Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan KrediMall (“Syarat dan Ketentuan”) yang ditetapkan di bawah ini merupakan perjanjian antara setiap individu yang mengunjungi dan terdaftar sebagai pengguna (“Anda”) dengan KrediMall (“Kami”) yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab Anda terhadap penggunaan layanan, fitur, dan/atau jasa yang diakses oleh Anda melalui situs www.kredimall.com (“Platform”). Anda disarankan membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan Platform Kami karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, melakukan pembelian produk atau layanan yang tersedia atau dijual di Platform (“Produk”), Anda telah memahami, menerima, setuju, tunduk dan memberikan persetujuan yang tidak dapat ditarik atau dicabut atas seluruh ketentuan yang berlaku dalam Platform. Anda memahami, menyetujui, dan mengakui bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Kami, dan bahwa dengan mencentang Syarat dan Ketentuan ini pada saat Anda melakukan pembelian (checkout), menunjukkan penerimaan konklusif Anda atas Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform. Anda bertanggung jawab penuh atas semua akses ke Platform (termasuk setiap akses yang dilakukan oleh orang lain) yang menggunakan identitas Anda untuk melakukan akses dan pembelian (checkout) pada Platform.

Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apa pun dari Platform ini setiap saat atau sebagaimana yang diharuskan oleh peraturan yang berlaku.

Platform
Kami mengelola dan menyediakan Platform bagi Anda untuk (a) menyediakan informasi mengenai Produk pihak ketiga yang menyediakan dan/atau menjual Produk melalui Platform (“Penjual”) , dan (b) melakukan pembelian barang yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang dapat diakses pada Platform dan seluruh microsite yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Anda. Kami tidak menyediakan pendaftaran dengan menggunakan nama akun (username) dan/atau sandi (password), sehingga Anda hanya dapat mengakses dan melakukan pembelian pada Platform sebagai tamu (guest checkout). Namun demikian, ketika melakukan pembelian (checkout) pada Platform, Anda diwajibkan untuk memasukan identitas dan informasi Anda secara benar dan akurat.
Integritas Data
Kecuali Kami temukan sebaliknya, seluruh data dan informasi yang Anda sampaikan kepada kami melalui Platform, Kami anggap sebagai data dan informasi yang benar serta akurat. Oleh karenanya Anda bertanggung jawab untuk membarui atau mengoreksi informasi dan data tersebut jika terdapat perubahan.
Pernyataan Privasi
Anda setuju bahwa semua informasi dan data pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami melalui Platform, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya dapat Kami kumpul, simpan, dan proses sesuai dengan Pernyataan Privasi Kami. Kami berhak untuk mengubah atau membarui Pernyataan Privasi kapan saja dan menerbitkan versi yang diperbarui di Platform. Ketentuan lebih lanjut mengenai Pernyataan Privasi Kami muat dalam halaman khusus Pernyataan Privasi yang menjadi satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Lisensi, Merek dan Hak Kekayaan Intelektual
1. Platform ini dan semua konten, termasuk namun tidak terbatas pada teks, copy, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni dan segala konten atau materi lainnya (“Konten”) yang ada di dalam Platform adalah milik Kami, pemberi lisensi, atau penyedia Konten, dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, hukum Republik Indonesia dan/atau negara lainnya (jika ada).
2. Kami tidak memberikan hak atau lisensi apapun kepada Anda. Penggunaan Platform tidak dapat diartikan sebagai persetujuan atau pemberian hak atau lisensi apapun kepada Anda.
3. Kami berhak untuk menghentikan penayangan Konten apa pun pada Platform sesuai dengan kebijakan kami.
4. Kami melarang keras penyalahgunaan Konten pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan Konten atau Platform yang bertujuan untuk bersaing dengan Platform, atau untuk keuntungan vendor lain, atau pihak ketiga;
  2. Segala perubahan, distribusi, penyebaran, penyelenggaraan, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, pengalihan atau penjualan, atau karya turunan, dari semua Konten atau Produk yang diambil dari Platform;
  3. Semua unggahan, posting, atau penyebaran segala materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi penggunaan komputer, penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan menghalangi, atau mengambil informasi (seperti data sistem atau pribadi) dari situs web, termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan scrapping atau teknik metode pengambilan data, robot spider atau alat yang serupa; atau
  4. Setiap tindakan yang menyebabkan atau mungkin menyebabkan penggunaan dengan beban besar atau tidak wajar atau tidak proporsional, atau kerusakan yang mengganggu kinerja infrastruktur Platform ini.
5. Merek dagang, logo dan merek layanan yang ditampilkan di Platform adalah milik Kami, pemberi lisensinya, penyedia Konten atau pihak lainnya. Anda dilarang menggunakan merek dan/atau logo tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk menggunakannya di situs web lain tanpa izin tertulis dari Kami atau pihak ketiga pemilik hak atas dan/atau logo merek tersebut.
6. Anda juga dilarang menggunakan teknik atau teknologi pembingkaian untuk menyertakan Konten apa pun di situs web lain dan/atau memanfaatkan Konten di Platform atau dengan menggunakan teknik “teks tersembunyi” tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kami. Konten apa pun, termasuk perangkat lunak dan merek yang berkaitan dengan Platform, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang/jasa, dan undang-undang dan peraturan lain yang berlaku di Republik Indonesia dan/atau negara lain (jika ada).
Sangkalan
1. Kecuali sebagaimana yang secara tegas dimuat dalam Syarat dan Ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, untuk hal apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada Konten dan Produk yang tersedia dan transaksi pada Platform serta jaminan kinerja Platform dan/atau Produk yang ditawarkan pada Platform.
2. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda menggunakan Platform atas risiko sendiri. Kami berhak membatasi atau mencabut akses Anda atas Platform atau beberapa fitur kapan saja. Kami tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan apapun saat mengakses dan menggunakan Platform, bahwa Platform tersebut aman, atau bebas dari virus, atau keakuratan, kebenaran, ketepatan waktu, manfaat, keandalan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang ada di Platform.
3. Selain itu, segala kerusakan apa pun pada sistem perangkat elektronik Anda atau hilangnya data yang disebabkan oleh Konten yang Anda unduh adalah resiko Anda sendiri.
Tanggung Jawab Terbatas
1. Penyedia Produk dan layanan yang tersedia di Platform adalah penyedia independen, bukan agen atau karyawan Kami. Kami dalam hal ini bertindak sebagai penyedia jasa portal web yang menyediakan layanan kepada Anda untuk melakukan pembelian Produk yang tersedia dan dijual di Platform. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kerusakan Produk atau kerusakan lain, atau segala biaya yang dikeluarkan akibat kerusakan dan/atau kerugian yang ditimbulkannya.
2. Anda sepenuhnya mengakui, memahami dan setuju bahwa informasi yang Anda kirim atau terima selama Anda menjadi pengguna Platform tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak yang berwenang maupun tidak berwenang.
3. Anda juga sepenuhnya memahami, mengakui dan menyetujui bahwa sejauh dimungkinkan oleh undang-undang, Kami atau pemberi lisensi, distributor atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian, dan Anda setuju untuk tidak menuntut pertanggungjawaban atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
  1. Platform atau situs web atau aplikasi atau sumber lain yang Anda akses melalui tautan dari Platform;
  2. Tindakan yang Kami ambil atau tidak kami ambil sehubungan dengan informasi atau data yang Anda kirimkan kepada Kami;
  3. Penggunaan Anda di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian atau pembatalan penggunaan;
  4. Produk apa pun yang tersedia atau dibeli dari Platform, termasuk kerugian, kerusakan dan/atau cedera yang timbul akibat penggunaan Produk tersebut;
  5. Penundaan dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform, informasi, atau Produk apa pun yang ditawarkan di Platform;
  6. Modifikasi, pelanggaran atau penghapusan Konten apa pun dari Platform;
  7. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan akibat tindakan pribadi Anggota;
  8. Kualitas Produk;
  9. Pengiriman Produk;
  10. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
  11. Perselisihan antar pengguna;
  12. Pencemaran nama baik pihak lain;
  13. Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli;
  14. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool) karena mengakses, atau menghubungkan ke Platform;
  15. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Platform; atau
  16. Peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna atau Platform.
    Kami atau pemberi lisensi, distributor atau penyedia Konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas perilaku para pengguna Platform.
Ganti Rugi
Anda bertanggung jawab dan akan mengganti kerugian serta melepaskan Kami dari segala denda, hukuman, kewajiban, dan kerugian lainnya terhadap segala klaim yang timbul dari:
1. Pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan ini;
2. Kesalahan atau penipuan atau kelalaian Anda; atau
3. Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.
Komunikasi Elektronik
1. Anda setuju bahwa segala perjanjian, pemberitahuan dan komunikasi lain yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik adalah sah secara hukum dan dianggap telah dikirim dan diterima oleh Anda saat dikirim ke Saluran Komunikasi yang Anda berikan kepada Kami.
2. Kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui surat, email, telepon, SMS, Platform, layanan obrolan Over the Top (OTT) antara lain WhatsApp, Telegram, dan lain-lain, atau melalui media sosial dan/atau saluran internet digital (“Saluran Komunikasi”). Kami dapat menggunakan sarana-sarana Saluran Komunikasi tersebut untuk menginformasikan status akun terdaftar Anda, menawarkan promosi khusus, informasi serta penawaran yang Kami anggap mungkin menarik untuk Anda, dan informasi lain apa pun yang Kami anggap perlu untuk diinformasikan kepada Anda. Kami akan senantiasa menjaga data Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.
3. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima informasi dari Saluran Komunikasi pilihan Anda kapan saja, melalui pilihan yang tersedia pada Platform.
Transaksi Pembelian Produk
1. Anda wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Kami. Anda melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Anda, dan kemudian Kami akan meneruskan dana ke Penjual setelah Transaksi Selesai.
2. Saat melakukan pembelian Produk, Anda menyetujui bahwa:
  1. Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan informasi lain yang relevan) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  2. Anda mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Platform tergantung pada monitor perangkat komputer/laptop dan/atau layar perangkat seluler yang digunakan oleh Anda. Kami telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Platform muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Platform akan akurat dengan Produk.
  3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika melakukan pembelian Produk.
  4. Kami tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Produk-Produk dari Penjual kepada Anda.
3. Anda memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Produk tersebut, sehingga ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu.
4. Jika stok Produk kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Anda.
5. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Anda dan Penjual selain melalui metode pembayaran yang tersedia di Platform Kami dan/atau tanpa sepengetahuan Kami (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Platform atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi dari Anda.
6. Kami memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran yang dapat berakibat pada pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Anda wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Anda, apabila Anda melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
8. Dalam melakukan pembayaran, Anda juga berkewajiban untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia metode pembayaran yang Anda pilih.
9. Pembayaran oleh Anda wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Anda melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Anda, Kami memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut dan Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
10. Anda disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
11. Anda memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh metode pembayaran yang Anda pergunakan adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.
12. Pengembalian dana dari Kami kepada Anda hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
  1. Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Produk tidak sampai,
  2. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
  3. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Produk, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Produk hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  4. Penyelesaian permasalahan melalui pusat bantuan Kami berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Anda atau hasil keputusan dari pihak Kami.
13. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan merujuk pada kebijakan masing-masing metode pembayaran yang Anda gunakan untuk transaksi sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
14. Anda dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Produk menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apapun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
15. Anda memahami dan menyetujui untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Produk baik sebagian maupun seluruhnya.
16. Kami berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.
17. Anda menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Kami. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Anda kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda.
18. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Platform. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Produk diluar Platform adalah bukan tanggung jawab Kami, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
19. Anda wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Kami memberikan batas waktu tertentu (silahkan dilihat pada halaman detail pesanan) setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Kami, untuk Anda melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau komplain dari Anda, maka dengan demikian Anda menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk oleh sistem Kami.
20. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Anda yang dikirimkan ke Rekening Resmi Kami akan diteruskan kepada Penjual (transaksi dianggap selesai).
21. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi dari Anda atau konfirmasi penerimaan Produk oleh sistem adalah bukan menjadi tanggung jawab Kami. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi dari Anda atau konfirmasi penerimaan Produk oleh sistem menjadi tanggung jawab Anda secara pribadi.
22. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Anda.
23. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Kami atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Kami berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
24. Kami berwenang, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada (i) pembatasan pilihan metode pembayaran; (ii) pembatalan transaksi; dan/atau (iii) moderasi akun untuk sementara atau selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Anda yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau penipuan serta melanggar Ketentuan Situs dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia
Pengiriman Produk
1. Pengiriman Barang dalam sistem Kami wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Kami yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual menggunakan jasa perusahaan ekspedisi di luar dari partner rekanan Kami, maka Kami tidak bertanggung jawab dalam hal terdapat kendala pengiriman Barang. Selengkapnya dapat dibaca di sini.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
3. Pilihan kurir pengiriman untuk semua transaksi yang menggunakan layanan pengiriman standard, ekonomi, kargo, same day, same day 8 jam, dan instan 3 jam ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk Pembeli.
4. Pilihan kurir pengiriman ditentukan oleh Pembeli. Jika Pembeli memilih pengiriman sebagaimana dijelaskan pada poin N.4 di atas, maka kurir yang tidak diaktifkan oleh Penjual dapat berpotensi dialokasikan sebagai kurir pengiriman berdasarkan alokasi ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk Pembeli.
5. Setiap ketentuan terkait dengan proses pengiriman Barang sepenuhnya adalah wewenang penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
6. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman Barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
7. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Penjual wajib memenuhi standar pengemasan pengiriman Barang berdasarkan ketentuan kategori Barang sebagai berikut:
8. Cairan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile. Optional menggunakan packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan).
9. Elektronik (baterai, komputer, handphone, dan laptop), barang pecah belah, barang tajam / runcing wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile.
10. Makanan wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, peredam ruang kosong, lapisan luar paket, dan stiker fragile.
11. Lain-lain wajib menggunakan kemasan plastik, bubble wrap atau kemasan sejenis dengan fungsi serupa, karton atau kardus, lakban, dan peredam ruang kosong. Optional menggunakan lapisan luar paket, packing kayu (biaya dibebankan kepada Pembeli atau Penjual sesuai dengan kesepakatan), dan stiker fragile. Detail pengemasan dapat dilihat DI SINI.
12. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak Kami sesuai dengan ketentuan batas waktu pelaporan dan klaim masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang yang digunakan Pembeli dan Penjual.
Pelepasan
Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Kami (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Produk yang telah dilarang untuk diperdagangkan berdasarkan peraturan perundang-undangan. Dengan demikian maka Anda dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Ganti Rugi
Anda akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Platform Kami yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
Keadaan Kahar (Force Majeure)
1. Kami tidak bertanggung jawab atas pemenuhan syarat dan ketentuan Platform ini, baik sebagian atau seluruhnya, karena terjadinya satu atau lebih peristiwa yang berada diluar kendali wajar kami.
2. Jika terjadi keadaan kahar, Platform mungkin tidak dapat diakses, mengalami gangguan, atau terkendalanya pengiriman produk yang telah Anda beli. Dalam hal pengiriman Produk yang telah Anda beli mengalami kendala akibat keadaan kahar, Anda akan diberikan pilihan untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian uang sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada kami.
Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku, tindakan hukum, permasalahan, atau klaim apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Membarui, Modifikasi dan Perubahan atas Syarat dan Ketentuan
Kami dapat membarui, memodifikasi, menambah, mengubah atau menghilangkan sebagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun dan kami akan mengunggah syarat dan ketentuan yang telah direvisi ke Platform. Dengan mengakses dan menggunakan Platform setelah adanya pembaruan, modifikasi dan/atau perubahan tersebut Anda dianggap telah menerima, memahami, dan menyetujui pembaruan, modifikasi dan/atau perubahan tersebut. Anda dilarang untuk mengubah atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini.
Pelanggaran
Apabila ditemukan adanya penyalahgunaan, manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan secara tidak sah atas promo, indikasi kecurangan atau pelanggaran syarat dan ketentuan ini atau, hukum yang berlaku, kami berhak mengambil berbagai tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Penghapusan akun;
2. Pembatasan hak akun;
3. Penangguhan akun;
4. Pembatalan subsidi atau cashback;
5. Pembatalan benefit reward;
6. Pembatalan promo;
7. Pembatalan transaksi pembelian;
8. Penahanan dana;
9. Melaporkan tindakan pidana; dan/atau
10. Tindakan perdata, termasuk klaim atas kerugian dan/atau atas ganti rugi sementara atau mengajukan permohonan ganti rugi kepada pengadilan.
  Apabila Anda mengetahui adanya pelanggaran syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami.
Berakhirnya Akun
Apabila tidak bertentangan dengan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku dan menjadi kewajiban Anda dan Kami kepada pihak mana pun yang belum dipenuhi setelah berakhirnya akun.
Bagaimana Cara Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Syarat dan Ketentuan ini atau jika Anda ingin Kami membarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi Kami melalui Call Center yang tercantum pada Platform.