Syarat dan Ketentuan Layanan Pengembalian Produk
- Produk yang dikembalikan merupakan produk yang dijual dari fitur Kredimall.
- Pengajuan pengembalian produk maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah barang diterima; lebih dari itu pengajuan pengembalian tidak akan diproses.
- Produk yang dikembalikan harus lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat kamu terima, termasuk kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), label produk/ tagging (jika ada), aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tanpa coretan, kerusakan, atau penyok (untuk kasus selain 5. produk rusak karena pengiriman).
- Hubungi Customer Service KrediMall di +6285574800541 atau email ke [email protected] untuk mengajukan permohonan pengembalian produk.
- Isi formulir pengajuan pengembalian produk yang diberikan oleh customer service KrediMall dengan menginformasikan nomor order, memilih metode pengembalian barang dan asalan pengembalian barang beserta informasi pendukungnya.
- Alasan dan syarat kondisi produk yang dikembalikan harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Pengiriman pengembalian produk maksimal 2 (dua) hari kalender setelah Nomor Return diberikan; lebih dari itu pengembalian produk tidak akan diproses.
- Jika proses retur berhasil/pengecekan produk retur berhasil maka pengembalian dana atas pengembalian produk akan diproses
Alasan dan Syarat Kondisi Pengembalian Produk
- Produk dan/atau kemasan rusak
- Produk tidak berfungsi dengan baik.
- Tidak sesuai pesanan
- Spesifikasi/ukuran/warna tidak sesuai deskripsi.
- Sudah/hampir kedaluwarsa.
- Aksesori produk tidak lengkap
- Jumlah produknya kurang
- Jumlah produknya kelebihan
- Syarat kondisi produk yang harus dipenuhi agar pengembalian produk bisa diproses